Asisten Adminstrasi Pemkot Tarakan, drs. Masdar Zemmy, M. Si Jumat (13/06) pagi membuka Lokakarya Mekanisme Pengaduan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik. Kegiatan ini untuk menyatukan persepsi, dalam menerapkan program peningkatan pelayanan terhadap masyarakat. Demi menuju pelayan prima dan cepat.

Di era reformasi birokrasi saat ini, pelayanan yang cepat, murah, dan akurat, sangat diharapkan oleh masyarakat.

Sebelumnya, Pemerintah Kota Tarakan telah suskses dengan program pelayanan masyarakat berbasis survei pengaduan masyarakat di Puskesmas Karang Rejo dan PDAM Tarakan. Karena itu Pemkot akan menerapkan program serupa di seluruh kantor kelurahan di Tarakan.

Survei tersebut berupa identifikasi permasalahan ke masyarakat, terkait kualitas pelayanan, serta pelayanan yang diinginkan.

Lokakarya Pelayanan Publik ini dikuti oleh seluruh lurah dan staf kelurahan di Tarakan. Sementara nara sumber dan instruktur, Pemkot Tarakan bekerjasama dengan GTZ Pro Bangkit, GTZ SFGG, serta Kementrian Pemberdayaan Aparatur Negara. (Jumadi)